# Manager Managed Services

**Bedrijf**: Hands on ICT
**Plaats**: Venlo Weesp
**Dienstverband**: Fulltime / Parttime
**Uren**: 32–40 uur
**Salaris**: € 4.500 - 6.500 bruto per maand

Ben jij een ervaren IT-professional die leiding geeft aan technische teams en dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Hands on ICT zoekt een **Manager Managed Services** voor de locaties Venlo en Weesp. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Managed Services-organisatie en draagt bij aan de professionalisering van de dienstverlening.

## Wat ga je doen?
- Dagelijks aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen Managed Services
- Verdelen en prioriteren van werkzaamheden en bewaken van de voortgang
- Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid, SLA's en KPI's
- Bewaken van capaciteit, bezetting en werkdruk binnen de teams
- Signaleren en oplossen van knelpunten binnen de dienstverlening
- Regie voeren bij escalaties en complexe operationele situaties
- Voeren van ontwikkel-, beoordelings- en voortgangsgesprekken
- Onderhouden van contact met klanten en optreden als aanspreekpunt bij operationele vraagstukken
- Analyseren van prestaties en vertalen van rapportages naar concrete verbeteracties
- Continu verbeteren van processen en dienstverlening binnen Managed Services
- Stimuleren van samenwerking tussen support, engineering, consultancy en andere interne teams
- Bijdragen aan de verdere groei en professionalisering van de organisatie

## Wie zoeken we?
- Circa 5 tot 10 jaar relevante ervaring binnen IT, bij voorkeur binnen een MSP of Managed Services-organisatie
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende, coördinerende of operationeel verantwoordelijke functie
- Ervaring met het coachen en ontwikkelen van IT-professionals en het aansturen van teams
- Kennis van ITIL-processen, SLA's, KPI's, rapportages en continue serviceverbetering
- Communicatief sterk, klantgericht en in staat om zowel operationeel als tactisch sturing te geven
- Besluitvaardig, coachend en gericht op continue verbetering van dienstverlening en medewerkers

## Wat bieden we?
- Een marktconform salaris tussen € 4.500 en € 6.500 bruto per maand
- Een dienstverband van 32-40 uur per week
- 27,5 vakantiedagen (naar rato van het aantal gewerkte uren)
- Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jezelf en het team
- Een laptop en telefoonabonnement
- Flexibele werktijden met de mogelijkheid om thuis te werken
- Een fietsplan voor wie graag met de fiets naar het werk komt
- Een betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering
- Een referal bonus van € 1.500 bij het aanbrengen van een nieuwe medewerker die wordt aangenomen
- Een platte organisatiestructuur met korte lijnen en ruimte voor initiatief
- Leuke bedrijfsuitjes en een informele werkomgeving

## Interesse?
Interesse in deze functie? Solliciteer direct via [deze link](https://www.handsonict.nl/werkenbij/manager-managed-services#solliciteer).

**Bron**: https://venlosebanen.nl/vacature/manager-managed-services-venlo-weesp-f66dfd8b