Ben jij een Eerstelijns IT Support Medewerker die gebruikers graag helpt bij technische vraagstukken? Hands on ICT in Venlo zoekt jou om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en IT-problemen snel en professioneel af te handelen binnen moderne Microsoft-omgevingen.
Wat ga je doen?
Als Eerstelijns IT Support Medewerker bij Hands on ICT ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken
- Het ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen
- Het beantwoorden van vragen over Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams en OneDrive
- Het beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten
- Het installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen
- Het bewaken van de voortgang van tickets binnen het servicemanagementsysteem
- Het documenteren van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank
- Het tijdig escaleren van complexere incidenten naar de 2e lijn support
- Het actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
Wie zoeken we?
Wij zijn op zoek naar iemand die:
- Een afgeronde of lopende ICT-opleiding op mbo-niveau heeft óf relevante ervaring binnen IT-support
- Affiniteit heeft met Microsoft 365, Windows 10/11 en moderne werkplekken
- Basiskennis heeft van Active Directory en/of Entra ID (dit is een pré)
- Ervaring heeft met TOPdesk of vergelijkbare ticketingsystemen (dit is mooi meegenomen)
- Communicatief sterk, klantgericht en gedreven is om zich binnen de IT verder te ontwikkelen
Wat bieden we?
Bij Hands on ICT bieden wij:
- Een vast salaris tussen € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand, op basis van kennis en ervaring
- Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jezelf en het team
- Een laptop en telefoonabonnement
- Een fietsplan voor als je graag met de fiets naar het werk komt
- 27,5 vakantiedagen, naar rato van het aantal uren dat je werkt
- Flexibele werktijden met de mogelijkheid om thuis te werken
- Een betaalde WGA-gat uitgebreid verzekering
- Een referal bonus van € 1.500,- als je iemand aanbeveelt die wordt aangenomen
- Een platte organisatiestructuur met kleine teams en veel ruimte voor initiatief
Interesse?
Interesse in deze functie? Solliciteer direct via deze link.
